كيف تتقدم بالشكوى الى جهاز حماية المستهلك

التاريخ : 09/12/2014

عزيزى المستهلك

في البداية نحن ننصح أن تتجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى ودياً. في حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديا يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك على حل الشكوى قبل تقديم شكواك للجهاز.

في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:    


الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز (19588) من خلال أي خط أرضى   *

 ( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية )   

*   إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 35380384

*   الاتجاه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

 *  الاتجاه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي –   المهندسين لتقديم الشكوى  باليد.

     في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم   الشكوى أو إرسال صورة     info@cpa.gov.egالفاتورة مدون عليها رقم الشكوى للبريد     

مع العلم بأن الجهاز يتقبل الشكاوى فقط التى ترد من خلال إحدى الطرق سالفة البيان 
ولمعرفة عناوين جمعيات حماية المستهلك    اضغط هنا
المصدر : جهاز حماية المستهلك 
<<<